FAQ
Začínáme
Registrace a uživatelský účet
Předplatné iPrima bez reklam a platby
- Co je to předplatné iPrima bez reklam?
- Jak aktivovat předplatné iPrima bez reklam?
- Kolik iPrima bez reklam stojí?
- Jak probíhá platba pomocí platební karty?
- Jaký obsah mám k dispozici s předplatným iPrima bez reklam?
- Na kolika zařízeních mohu používat předplatné iPrima bez reklam?
HbbTV (červené tlačítko)
Dostupnost a funkce
- Jaké připojení k internetu musím mít pro plynulé přehrávání videa na počítači?
- Co (jaké vybavení) potřebuji pro přehrávání videa?
- Chtěl/a bych sledovat pořady v původním znění. Je to možné?
- Mohu přehrávat videa i přes mobilní připojení k internetu pomocí CDMA nebo GPRS?
- Chci sledovat tituly v kvalitě HD. Jak mám postupovat?
- Jak se přepíná kvalita videa?
Řešení problémů
- Platil/a jsem kartou, jejíž platnost vypršela. Co mám dělat, pokud jsem změnit kartu nestihl/a?
- Končí mi platnost platební karty. Jak mám postupovat, abych nepřišel/la o předplatné?
- V aplikaci Prima PLAY vidím méně filmů, než mám na počítači, proč?
- Jak mám postupovat, když mi nefunguje přehrávání na mobilu nebo tabletu?
- Co mám dělat v případě přerušení připojení k internetu při přehrávání videa?
- Chci si přehrát video a zobrazí se informace, že nejsem v ČR, ačkoliv já v ČR jsem. Co mám v tomto případě dělat?
Ukončení provozu Prima PLAY
- Nemůžu se dostat na stránky Prima PLAY. Co se s nimi stalo?
- Na Prima PLAY mám uživatelský účet. Co s ním teď bude?
- Na Prima PLAY mám aktivní předplatné. Co s ním teď bude?
- Na Prima PLAY mám seznam oblíbených pořadů. Co s ním teď bude?
- Jsem zvyklý/á používat mobilní aplikaci Prima PLAY. Budu ji moct využívat i nadále?