FAQ
Začínáme
Registrace a uživatelský účet
- Přihlašování přes Facebook nefunguje. Jak mám postupovat?
- Jak se mohu registrovat?
- Nebudete mi po registraci každý den posílat nabídky, které mě nezajímají?
- Registrace zařízení: co je registrace zařízení, správa a limity pro registrovaná zařízení?
- Jak mohu zjistit své přihlašovací údaje?
- Jak mohu zrušit svůj uživatelský účet?
Předplatné iPrima bez reklam a platby
- Co je to předplatné iPrima bez reklam a jaké výhody mi přináší?
- Jak aktivovat předplatné iPrima bez reklam?
- Kolik iPrima bez reklam stojí?
- Změny u služby iPrima bez reklam od 1.3.2022
- Na co se nabídka iPrima bez reklam nevztahuje?
- Jak probíhá platba pomocí platební karty?
HbbTV (červené tlačítko)
- Jak se přihlásím na své chytré TV v HbbTV aplikaci iPrima pomocí mobilní aplikace iPrima?
- Jak se přihlásím na své chytré TV v HbbTV aplikaci iPrima pomocí jednorázového PIN kódu?
- Co potřebuji k tomu, abych mohl/a HbbTV (červené tlačítko) využívat?
- Jak se přihlásím na své chytré TV v HbbTV aplikaci iPrima pomocí klávesnice na TV?
- Certifikovaná zařízení pro HbbTV
- Co je to HbbTV?
Mobilní aplikace iPrima
- Pro která zařízení je aplikace iPrima dostupná?
- Jaké funkce mi nabízí mobilní aplikace iPrima?
- Co potřebuji, abych mohl/a používat aplikaci iPrima?
- Jak funguje a k čemu je dobrá funkce stahování videí do zařízení?
- Jak můžu využívat mobilní aplikaci ke sledování videí z iPrima na televizi?
- Jak zruším službu iPrima bez reklam v mobilní aplikaci na telefonech iPhone?
Videopůjčovna
- Na jak dlouho mám video k dispozici?
- Ve kterých zemích je Videopůjčovna dostupná?
- Prima balíčky
- Co je Videopůjčovna?
- Jaký obsah najdu v nabídce Videopůjčovny?
- Co jsou předpremiéry?
Dostupnost a funkce
- Chci sledovat tituly v kvalitě HD. Jak mám postupovat?
- Jaké připojení k internetu musím mít pro plynulé přehrávání videa?
- Jaké vybavení potřebuji pro správné fungování stránek a přehrávání videa na webu iPrima.cz?
- Jak můžu šetřit data (datové připojení) při sledování videa na iPrima.cz?
- Dostupnost videoobsahu na iPrima.cz
- Mohu přehrávat videa i přes mobilní připojení k internetu pomocí CDMA nebo GPRS?
Řešení problémů
- Při přehrávání videa problikává obraz. Co s tím můžu dělat?
- Proč musím ukládat stejné zařízení již po několikáté?
- Platil/a jsem kartou, jejíž platnost vypršela. Co mám dělat, pokud jsem změnit kartu nestihl/a?
- Končí mi platnost platební karty. Jak mám postupovat, abych nepřišel/la o předplatné?
- V aplikaci iPrima vidím méně filmů, než mám na počítači, proč?
- Jak mám postupovat, když mi nefunguje přehrávání na mobilu nebo tabletu?