Již mám aktivní předplatné prima+ LIGHT nebo prima+ PREMIUM, ale chci využít kupón od Vodafonu. Je to možné? 

Ano, je to možné.

• Máte-li aktivní předplatné prima+ LIGHT, můžete si u svého prima+ účtu uplatnit Vodafone kupón a bude vám okamžitě aktivováno předplatné prima+ PREMIUM. Nedočerpané předplatné prima+ LIGHT bude dočerpáno po ukončení služeb Vodafonu.

• Máte-li aktivní předplatné prima+ PREMIUM, můžete si u svého prima+ účtu uplatnit Vodafone kupón, ale čerpání začne po uplynutí aktuálně předplaceného období.

Nezapomeňte, že pokud ukončíte služby Vodafonu, o předplatné prima+ PREMIUM přijdete. Ve vašem prima+ účtu se automaticky aktivuje původní předplatné prima+ FREE, LIGHT nebo PREMIUM, které jste měli aktivní před využitím kupónu od Vodafonu.

Již mám aktivní předplatné prima+ od Apple nebo Google, ale chci využít kupón od Vodafone. Je to možné? 

Kupóny od Vodafone nelze uplatnit, pokud své současné předplatné prima+ hradíte přes Google Play nebo Apple. 

Pokud chcete uplatnit kupón prima+ PREMIUM od Vodafonu, budete muset nejdříve zrušit předplatné přes Google, resp. zrušit předplatné přes Apple. Po uplynutí aktuálního předplaceného období budete následně moct kupón uplatnit.

Mám předplacený tarif Vodafone TV+. Jakým způsobem mohu začít sledovat prima+ s předplatným prima+ PREMIUM? 

Je to snadné. Předplatné prima+ PREMIUM si aktivujete díky kupónu, který najdete ve webové samoobsluze i v aplikaci Můj Vodafone. 

Přihlaste se do Můj Vodafone ke své Vodafone TV a jděte do sekce Služby - Aplikace třetích stran. Pokud máte více služeb, nezapomeňte vybrat nastavení služeb ke své Vodafone TV.

Můžete také využít mobilní aplikaci Můj Vodafone (zkontrolujte si, že máte aktuální verzi) a zde zvolit odkaz Moje služby – Vodafone TV.

V této sekci najdete kupón prima+, se kterým si budete moct aktivovat předplatné prima+ PREMIUM.

Pokud se vám kupón nezobrazuje, zkontrolujte, zda máte aktivován správný televizní balíček.

Služba prima+ mi nefunguje. Co mám dělat?

Pro více informací o službě a řešení možných potíží navštivte oficiální stránky podpory, kde také najdete mnoho dalších praktických rad a tipů nebo se obraťte na naši zákaznickou podporu pomocí kontaktního formuláře či zasláním e-mailu na podpora@iprima.cz.

Proč se nemohu přihlásit do aplikace prima+ ve Vodafone TV boxu?

Ujistěte se, že máte tarif prima+ PREMIUM. Do aplikace prima+ se ve Vodafone TV boxu přihlásíte jedině s aktivním předplatným prima+ PREMIUM.