Nápověda prima+

Podporovaná zařízení

Prima+ můžete sledovat na mnoha různých zařízeních.

Podporované prohlížeče

Prima+ můžete sledovat online prostřednictvím různých webových prohlížečů. Pro sledování svých oblíbených pořadů a filmů nemusíte instalovat žádnou aplikaci, stačí přejít na stránku primaplus.cz a přihlásit se ke svému účtu prima+. 

Nejlepšího zážitku a bezproblémového přehrávání videí nabízených na webových stránkách prima+ dosáhnete, když použijete níže uvedené vybavení, které oficiálně podporujeme.

Podporované webové prohlížeče

Podmínkou bezproblémového využívání našich webových služeb je nutné používat níže uvedené podporované prohlížeče v nejaktuálnější dostupné verzi.

  • Aktualizovaný prohlížeč Google Chrome pro desktop Windows 7 a novější, macOS High Sierra a novější
  • Aktualizovaný prohlížeč Mozilla Firefox pro desktop Windows 7 a novější, macOS High Sierra a novější
  • Aktualizovaný prohlížeč Edge Chromium pro desktop Windows 10 a 11
  • Aktualizovaný prohlížeč Opera pro desktop Windows 7 a novější, macOS High Sierra a novější
  • Aktualizovaný prohlížeč Safari (pouze pro počítače Mac) pro desktop na macOS High Sierra a novější

Podporované operační systémy

  • Windows 7 a novější*
  • MacOS High Sierra a novější
  • Google Android 4.4 a novější
  • Apple iOS a ipadOS 12 a novější
Poznámka: S ohledem na velké množství různých verzí systému Linux, nejsme schopni garantovat plnou funkčnost, ani nejsme schopni poskytnout asistenci při řešení případných problémů s funkčností přehrávání na těchto systémech.

 

Aktualizace prohlížeče

Pravidelná aktualizace webových prohlížečů je obecně doporučované pravidlo mimo jiné také z bezpečnostních důvodů. Pokud máte zastaralou verzi prohlížeče, existuje vysoké riziko toho, že některé funkce prima+ nebudou fungovat správně nebo zcela. 

Pokud na vašem počítači nemáte dostatečná práva pro provedení aktualizace prohlížeče, vyžádejte si ji od svého správce IT.

Poznámka: Pokud se ani po aktualizaci prohlížeče nemůžete zaregistrovat, přihlásit nebo nelze sledovat videa na prima+, je možná, že používáte nepodporované zařízení nebo operační systém.

 

Nepodporované operační systémy a prohlížeče

Tyto operační systémy a prohlížeče naše služba nepodporuje, tzn. že nejsme schopni garantovat plnou funkčnost prima+ ani poskytovat podporu při potížích se službou prima+ na těchto systémech.

  • Windows XP
  • Windows 7 s prohlížečem Internet Explorer 11
  • Webové prohlížeče vestavěné do chytrých televizorů (bez ohledu na značku nebo typ TV)
  • Webové prohlížeče, jež jsou součástí zařízení bez vlastní obrazovky (media-playery, streamovací sticky, herní konzole, atp.)

Podporovaná mobilní zařízení

Pokud chcete sledovat prima+ na svých mobilních zařízeních, máte možnost zvolit jednu ze dvou následujících možností.

  1. Sledovat s použitím aplikace prima+ pro mobilní telefony Android nebo iPhone,
  2. sledovat v podporovaném webovém prohlížeči na webu primaplus.cz.

Nejlepší zážitek a extra funkce vám přinese mobilní aplikace prima+, kterou na mobilních telefonech doporučujeme používat.

Podporované telefony (pro mobilní aplikaci prima+)

Aplikace prima+ je podporována na těchto mobilních telefonech:

  • Telefony se systémem Android s operačním systémem Android 6.0 nebo novějším
  • Telefony iPhone s operačním systémem iOS 14.0 nebo novějším

Jak získat a nainstalovat aplikaci prima+ pro podporované telefony se dočtete v tomto článku.

Poznámka: telefony Huawei bez podpory Google Apps nepodporujeme.

 

Podporované mobilní webové prohlížeče

Prima+ můžete rovněž sledovat v mobilním prohlížeči bez nutnosti instalace aplikace prima+. Podporujeme tyto mobilní prohlížeče:

  • Aktualizovaný prohlížeč Google Chrome pro mobilní web na mobilních zařízeních s OS Android 4.4 a novější*
  • Aktualizovaný prohlížeč Safari pro mobilní web na mobilních zařízeních s iOS a iPadOS 12 a novější*

* Platí pouze pro mobilní web; neplatí pro mobilní aplikaci prima+. Systémové požadavky pro mobilní aplikaci prima+ najdete v předchozích odstavcích.

Podporované televize

Prima+ můžete sledovat na své TV několika způsoby. Pokud chcete prima+ sledovat pouze na své televizi, níže si přečtěte, které televize podporujeme.

Televize a set-top-boxy podporující přehrávání v HbbTV aplikaci prima+

Pro sledování HbbTV aplikace prima+ je kromě jiného třeba, aby vaše TV podporovala protokol HbbTV.

Ne všechna zařízení, která jsou v současnosti dostupná na trhu, nebo jsou používaná v domácnostech, jsou kompatibilní s HbbTV. 

Pokud chcete zjistit, zda vaše TV (případně set-top-box) podporuje protokol HbbTV a příp. jak se HbbTV ve vaší TV povoluje, podívejte se do návodu vaší chytré TV (hledejte HbbTV, nebo Hybrid Broadcast Broadband TV), příp. se obraťte na svého prodejce.

Jak postupovat, abyste mohli sledovat prima+ v HbbTV aplikaci, si můžete přečíst v tomto článku.

TV Samsung

Prima+ můžete sledovat ve smart TV aplikaci prima+ pro TV Samsung, pokud se jedná o model od roku 2018 (s Tizen 4.0) nebo novější.

Jak postupovat, abyste mohli sledovat prima+ v aplikaci prima+ pro TV Samsung, si můžete přečíst v tomto článku.

Poznámka: Upozorňujeme, že webové prohlížeče vestavěné do televizorů Samsung (nebo jiných značek) není podporované zařízení a fungování prima+ v těchto prohlížečích negarantujeme.

TV LG

Prima+ můžete sledovat ve smart TV aplikaci prima+ pro TV značky LG, pokud se jedná o model od roku výroby 2017 (s operačním systémem WebOSTV 3,5) nebo novější.

Jak postupovat, abyste mohli sledovat prima+ v aplikaci prima+ pro TV od značky LG, si můžete přečíst v tomto článku.

Poznámka: Upozorňujeme, že webové prohlížeče vestavěné do chytrých televizorů LG (nebo jiných značek) není podporované zařízení a fungování prima+ v těchto prohlížečích negarantujeme.

Android TV / Google TV

Prima+ můžete sledovat na zařízeních s Android TV (případně nově Google TV) se systémem Android OS 5.0 nebo novějším.

Jak postupovat, abyste mohli sledovat prima+ v aplikaci prima+ pro Android TV / Google TV, si můžete přečíst v tomto článku.

Poznámka: Upozorňujeme, že webové prohlížeče vestavěné do televizorů se systémem Android TV (nebo jiných značek) není podporované zařízení a fungování prima+ v těchto prohlížečích negarantujeme.

 

Podporovaná streamovací zařízení

Apple TV

Zařízení Apple TV je na prima+ možné používat pouze s telefony Apple iPhone.

Podporovány jsou všechny verze Apple TV s verzí tvOS 12 nebo vyšší. 

Verzi tvOS na vašem Apple TV ověříte v Nastavení > Obecné > Informace.

Poznámka: Apple TV je možné na prima+ používat pouze jako externí streamovací zařízení. Aplikaci prima+ pro Apple TV nenabízíme.

Zařízení s podporou Apple AirPlay

Zařízení podporující Apple AirPlay je možné používat pouze s telefony Apple iPhone.

Prima+ podporuje všechna zařízení, která jsou kompatibilní s AirPlay 2.

Kromě samotného Apple TV je v současnosti na českém trhu dostupné velké množství televizorů s integrovanou podporou Apple AirPlay 2 od většiny známých výrobců. 

Pokud máte televizi s podporou Apple AirPlay 2, můžete ji propojit s mobilním telefonem s aplikací prima+ pro iPhone a sledovat tak své oblíbené pořady a filmy z nabídky prima+ na velké obrazovce. 

Pokud si nejste jisti, zda vaše zařízení AirPlay 2 podporuje, hledejte ikonu AirPlay v prodejním katalogu nebo v návodu k zařízení:

mceclip0.png

Podporovaná zařízení Google Chromecast

Zařízení Google Chromecast je na prima+ možné používat s telefony Android.

Podporovaná jsou všechna zařízení Google Chromecast: verze 1st, 2nd, 3rd, 4th generation, Chromecast Ultra.

Zařízení s podporou Chromecast built-in

Technologii Google Chromecast v současnosti podporuje velké množství výrobců audiovizuální techniky, tedy i televizorů. 

Pokud máte televizi s Chromecast built-in technologií (jedná se o prakticky všechny televizory s operačním systémem Android TV / Google TV v modelových řadách z posledních 2 let), můžete ji propojit s mobilním telefonem s aplikací prima+ pro Android a sledovat tak své oblíbené pořady a filmy z nabídky prima+ na velké obrazovce.

Byl pro vás tento článek užitečný?

Počet uživatelů, kteří toto označili za užitečné: 186 z 486

Máte další otázky? Odeslat požadavek