Proč musím ukládat stejné zařízení již po několikáté?

K nutnosti opakovaně registrovat stejné zařízení ke svému účtu může dojít v těchto případech:

1. Na svém počítači máte nainstalovaný program pro promazávání tzv. cookies z webového prohlížeče. Promazáním cookies může dojít k odhlášení z vašeho uživatelského účtu a také ztrátě informace o zaregistrovaném zařízení.

Možné řešení: Deaktivujte nebo odinstalujte ze svého počítače software pro promazávání cookies z webových prohlížečů

2. Na pozadí, tj. aniž byste to postřehl/a, dojde k aktualizaci webového prohlížeče na novou verzi, kterou služba nedokáže identifikovat jako původně registrované zařízení. Chování na mobilních zařízeních a tabletech je v tomto ohledu obdobné.

Možné řešení: V současnosti nemá uspokojivé řešení

3. Používáte pro přehrávání videí HbbTV aplikaci iPrima pro chytré televize, ale váš televizor neumí zachovat přihlášení k vašemu uživatelskému účtu. Více v článku Problémy s přihlášením k iPrima účtu v HbbTV

Možné řešení: Pokuste se v nastavení vašeho TV ověřit, zda nemá funkci Povolit / Zakázat ukládání cookies; doporučujeme prohlédnout menu v TV a hledat nastavení typu “Zabezpečení”, “Bezpečnostní nastavení, nebo "Security settings". Příp. se pokuste tento problém konzultovat s prodejcem vaší TV nebo s autorizovaným servisem.

Mohlo by vás také zajímat

• Zařízení: co je registrace, správa a limity pro registrovaná zařízení?