Nápověda prima+

Jak můžu uhradit předplatné prima+?

Následující postupy se týkají pouze tarifů LIGHT nebo PREMIUM. 

Tarif prima+ FREE je zdarma a nevyžaduje žádnou platbu. Tarif FREE získáte automaticky při založení uživatelského účtu na prima+.

V současnosti je možné předplatné prima+ objednat na webu primaplus.cz a v mobilní aplikaci prima+.

Na webu můžete předplatné hradit pomocí platební karty (prostřednictvím služby GoPay) a účtu PayPal

V mobilních aplikacích prima+ můžete v závislosti na operačním systému vašeho zařízení využít pro platby službu Google Play Billing, nebo Apple App Store.

Předplatné je možné aktivovat rovněž s pomocí kuponu prima+.

Platba na webu primaplus.cz

Platba pomocí platební karty 

Platby pomocí platební karty (debetní nebo kreditní) poskytujeme prostřednictvím služby GoPay, která karetní transakce technicky zajišťuje.

Jak probíhá platba pomocí platební karty?

  1. Otevřete stránku “Vyberte si tarif” a zvolte tarif prima+ LIGHT nebo prima+ PREMIUM.
  2. Pokud nejste přihlášeni ke svému účtu prima+, přihlaste se v tomto kroku.
  3. Vyberte platební metodu GoPay a potvrďte tlačítkem K platbě - budete přesměrováni na vybranou platební bránu.
  4. Zadejte údaje o platební kartě
  5. Po ověření platby budete přesměrováni zpět na stránky prima+, kde bude zobrazen výsledek platby.

Pokud se platba podaří, bude vám (v řádu minut) předplatné prima+ aktivováno. 

Po platbě dostanete e-mail od společnosti GoPay, ve kterém je návod pro další případné nastavení platby. Tento e-mail prosím nemažte, později jej můžete potřebovat.

Chci začít platit kartou. Co mám zkontrolovat nejdříve?

Prověřte, zda máte na své platební kartě aktivované platby na internetu. Tento údaj je obvykle dostupný v internetovém bankovnictví v detailu vaší platební karty. Pokud platby na internetu aktivní nemáte, požádejte svoji banku o aktivaci prostřednictvím internetového bankovnictví, nebo podle návodu na stránkách vaší banky.

Zkontrolujte termín konce platnosti vaší platební karty. Jakmile skončí platnost vaši karty, transakce se automaticky ukončí.

Aby bylo možné opakovanou platbu realizovat, je zapotřebí mít pokaždé dostatečný obnos na vašem účtu.

Kontaktní údaje vybraných bank:

Česká spořitelna

www.csas.cz

tel: 800 207 207

ČSOB

www.csob.cz

tel: 800 300 300

Komerční banka

www.kb.cz

tel: 800 521 521

Raiffeisenbank

www.rb.cz

tel: 800 900 900

FIO banka

www.fio.cz

email: fio@fio.cz

mBank

www.mbank.cz

tel: 844 777 000

 

Co mám dělat, když platba selže?

Přesvědčte se, že platební karta, pomocí které hradíte své předplatné, splňuje následující požadavky:

  • karta má povoleny platby na internetu, tj. zda nedošlo ke změně tohoto nastavení
  • neskončila platnost karty
  • na účtu, ke kterému je karta vydána, je dostupný dostatečný zůstatek 

Pokud se domníváte, že jde o problém na straně poskytovatele služby, oslovte prosím technickou podporu společnosti GoPay na adrese podpora@gopay.cz nebo na tel: 387 685 102 (Po–Pá / 7–17 hod.).

Jak mohu předplatné zrušit?

Předplatné můžete kdykoliv bezplatně zrušit ve svém uživatelském účtu. Postup pro zrušení předplatného najdete v tomto článku.

Platba pomocí účtu PayPal

Pro platby přes PayPal je třeba mít založený osobní nebo firemní účet na této službě.

PayPal je celosvětově nejpoužívanější systém zabezpečené bezhotovostní platby na internetu. Umožňuje přesuny peněz mezi účty, které jsou identifikovány e-mailovými adresami. Jeho největšími výhodami jsou jednoduchost použití a možnost provádět platby pomocí platební karty, aniž by obchodník získal jakékoliv informace o vaší platební kartě. Jedná se tedy o vysoce bezpečnou platební metodu.

Jak probíhá platba pomocí účtu PayPal?

  1. Otevřete stránku “Vyberte si tarif” a zvolte tarif prima+ LIGHT nebo prima+ PREMIUM.
  2. Pokud nejste přihlášeni ke svému účtu prima+, přihlaste se v tomto kroku.
  3. Vyberte platební metodu PayPal a potvrďte tlačítkem K platbě - budete přesměrováni na vybranou platební bránu.
  4. Po přihlášení k účtu PayPal autorizujte platbu pomocí tlačítka “Agree and Continue”. 
  5. Po ověření platby budete přesměrováni zpět na stránky prima+, kde bude zobrazen výsledek platby.

Po platbě dostanete e-mail ze společnosti PayPal s rekapitulací platby.

Co mám dělat, když platba selže?

Pokud na svém PayPal účtu máte nulový kredit (tzn. že platba bude provedena přímo prostřednictvím platební karty, kterou jste ke svému účtu PayPal zaregistrovali), přesvědčte se, že je karta platná a máte u ní povoleny platby na internetu. Pokud se domníváte, že jde o problém na straně poskytovatele služby, obraťte se na naši zákaznickou podporu, kde se vám pokusíme s platbou pomoci.

Jak mohu předplatné zrušit?

Předplatné můžete kdykoliv bezplatně zrušit ve svém uživatelském účtu. Postup pro zrušení předplatného najdete v tomto článku.

Platba pomocí kupónu prima+

Na prima+ je možné při platbě použít dva typy kupónů: předplacený a slevový.

Předplacený kupón je možné použít jako plnohodnotnou náhradu jiné platební metody. S jeho pomocí je možné uhradit předplatné pro konkrétní tarif na pevně dané období. Např. pro tarif prima+ PREMIUM na 1 měsíc. Při jeho uplatnění nebudete vyzváni k zadání jiných platebních údajů. 

Se slevovým kupónem naproti tomu můžete získat slevu z plné ceny konkrétního tarifu pro definované období. Např. slevu 30 % pro tarif prima+ PREMIUM na 1 měsíc. Při jeho uplatnění budete vyzváni k zadání platebních údajů.

Pokud máte k dispozici kupón prima+, postupujte pro jeho uplatnění podle následující nápovědy v tomto článku.
Poznámka: kupóny prima+ lze v současné době uplatnit pouze na webu primaplus.cz; kupóny nelze využít při platbě přes externí poskytovatele plateb.
Poznámka: kupóny prima+ lze uplatnit k placeným účtům hrazeným pomocí platební karet přes systém GoPay, nebo pomocí plateb PayPal. Nelze je uplatnit na účtech hrazených přes externí platby Google nebo Apple.

Platba v mobilní aplikaci prima+

Předplatné prima+ si můžete kromě jiných možností předplatit prostřednictvím externích poskytovatelů plateb Google (Google Play Billig) a Apple (prostřednictvím Apple App Store) přímo v mobilní aplikaci prima+.

Jak v takovém případě postupovat, se podrobně dočtete v tomto článku.

Byl pro vás tento článek užitečný?

Počet uživatelů, kteří toto označili za užitečné: 286 z 629

Máte další otázky? Odeslat požadavek