Nápověda prima+

Platby prostřednictvím společností Google nebo Apple

Předplatné prima+ si můžete kromě jiných možností předplatit prostřednictvím externích poskytovatelů plateb Google (Google Play Billig) a Apple (prostřednictvím Apple App Store). 

Upozorňujeme, že pokud si předplatné prima+ zakoupíte prostřednictvím externího poskytovatele, bude správa vašeho předplatného probíhat prostřednictvím tohoto partnera. 

Poznámka: Předplatná přes Apple a Google se obnovují automaticky a platba se může objevit až 24 hodin před začátkem jednotlivých předplacených období v závislosti na nastavení služby externího poskytovatele.

Platby Apple

Předplatné prima+ si můžete předplatit prostřednictvím společnosti Apple po stažení a přihlášení do aplikace prima+ na svém mobilním zařízení Apple iOS.  

  1. Spusťte aplikaci prima+ a přihlaste se ke svému účtu prima+.
  2. Klepnutím na ikonku profilu v pravém horním rohu přejděte do Nastavení aplikace.
  3. Klepněte na položku Předplatné; pokud nemáte aktivní žádný z placených tarifů, váš aktuální tarif je “FREE”.
  4. Zvolte tarif LIGHT nebo PREMIUM a potvrďte platbu ve službě Apple.

Řešení problémů při aktivaci předplatného v Apple

V případě neplatné platební metody

Pokud není v kroku 4 schválena platba, je pravděpodobné, že zadané platební údaje nejsou platné. Budete vyzváni k doplnění údajů a přesměrováni do App Store k výběru platební metody a vyplnění potřebných informací.   

V případě neúspěšné platby

Pokud se v kroku 4 nezobrazí dialog o úspěšném provedení platby, ujistěte se, že je správně zadáno heslo k Apple ID, máte platnou platební kartu a dostatek finančních prostředků na účtu. 

V případě, že se zobrazí informace "Platba byla zrušena"

Tento dialog se zobrazí v následujících případech:

  • Pokud v kroku 4 přerušíte platbu zavřením dialogu
  • Pokud zrušíte krok autorizace platby
  • V případě selhání autorizace, kdy se rozhodnete nepokračovat
  • V případě, že se rozhodnete neaktualizovat platební údaje  
Upozornění: Nastavení regionů ve vašem účtu Apple ID / App Store ovlivní zobrazení ceny, platební metody, jazyka, atd.

 

Změna tarifu prima+

Tarif prima+ můžete na svém účtu změnit kdykoliv, přičemž přechod na vyšší tarif začne platit okamžitě.

Jak postupovat při změně tarifu, pokud své předplatné hradíte přes Apple, se dočtete v tomto článku.

Správa předplatného v Apple

Předplatné můžete spravovat nebo zrušit přímo v Apple takto: 

  1. Na iPhonu přejděte do aplikace Nastavení
  2. Klepněte na své jméno v horní části obrazovky a klepněte na Předplatná
  3. Vyberte předplatné prima+. 
  4. Proveďte změny a potvrďte. 

 Další informace najdete na stránkách podpory Apple.

Změna platebních údajů v Apple

Pokud chcete upravit platební údaje nebo platební metody u vašeho Apple ID, postupujte podle tohoto návodu.

Kontaktujte zákaznickou podporu Apple

Můžete kontaktovat podporu Apple na stránce Fakturace a předplatná.

Platby Google

Předplatné prima+ si můžete předplatit prostřednictvím společnosti Google po stažení a přihlášení do aplikace prima+ na svém mobilním zařízení Android.  

  1. Spusťte aplikaci prima+ a přihlaste se ke svému účtu prima+.
  2. Klepnutím na ikonku profilu v pravém horním rohu přejděte do Nastavení aplikace.
  3. Klepněte na položku Předplatné; pokud nemáte aktivní žádný z placených tarifů, váš aktuální tarif je “FREE”.
  4. Zvolte tarif prima+ LIGHT nebo prima+ PREMIUM
  5. Zvolte platební metodu, kterou chcete využívat:
    1. V případě volby Google Play potvrďte platbu ve službě Google Play.
    2. V případě volby platby kartou, nebo přes PayPal, postupujte dále podle  návodu pro platby na webu primaplus.cz.

Změna tarifu prima+

Tarif prima+ můžete na svém účtu změnit kdykoliv, přičemž přechod na vyšší tarif začne platit okamžitě.

Jak postupovat při změně tarifu, pokud své předplatné hradíte přes Google Play, se dočtete v tomto článku.

Správa předplatného na Google Play

Předplatné můžete spravovat nebo zrušit přímo v Google Play. Postup, jak na Zrušení, pozastavení nebo změnu předplatného na Google Play se dočtete v tomto článku.

Další informace najdete v centru nápovědy Google Play.

Omezení pro kupóny prima+, pokud platíte přes Google Play nebo Apple

Kupóny prima+ nelze uplatnit, pokud své předplatné prima+ hradíte přes Google Play nebo Apple. 

Pokud chcete uplatnit kupón prima+, budete muset nejdříve zrušit předplatné přes Google, resp. zrušit předplatné přes Apple. Po uplynutí aktuálního předplaceného období budete následně moct kupón využít.

Byl pro vás tento článek užitečný?

Počet uživatelů, kteří toto označili za užitečné: 8 z 33

Máte další otázky? Odeslat požadavek