Nápověda prima+

Jak můžu zrušit předplatné?

Předplatné prima+ můžete kdykoliv zrušit jednoduše ve svém uživatelském účtu.

Zrušení předplatného znamená, že příští naplánovaná platba za některý z placených tarifů již nebude provedena. Předplatné uhrazené pro aktuální období zůstane aktivní až do jeho vypršení.

Po vypršení předplatného přejde váš účet automaticky na bezplatný tarif prima+ FREE.

Při platbě na webu primaplus.cz

Pokud své předplatné hradíte platební kartou přes GoPay nebo přes službu PayPal, můžete předplatné zrušit přímo na stránce svého účtu prima+.

  1. Otevřete stránku Vaše předplatné; pokud nejste ještě přihlášeni ke svému účtu prima+, budete vyzváni k přihlášení.
  2. Na řádku Automatické obnovování klikněte na Zrušit předplatné.
  3. Potvrďte volbu přechodu na bezplatný tarif prima+ FREE
  4. Po potvrzení 
    • budete přesměrováni zpět na stránku Vaše předplatné
    • bude zrušeno automatické obnovování vašeho předplatného a na řádku Automatické obnovování uvidíte hodnotu “Ne”
    • vaše předplatné zůstane aktivní až do jeho vypršení, které nastane v termínu vaší pravidelné platby, která již nebude provedena

Poznámka: Tento postup je platný i v případě, že jste své předplatné aktivovali pomocí služby GoPay nebo PayPal v mobilní aplikaci prima+ pro telefony Android.

Při platbě prostřednictvím společnosti Google

Pokud své předplatné hradíte prostřednictvím služby Google Play, veškerou správu předplatného, včetně zrušení předplatného, zajišťuje společnost Google. 

Postup pro zrušení předplatného v Google Play je popsán v tomto článku: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

Při platbě prostřednictvím společnosti Apple

Pokud své předplatné hradíte prostřednictvím služby Apple App Store, veškerou správu předplatného, včetně zrušení předplatného, zajišťuje společnost Apple. 

Postup pro zrušení předplatného u Apple je popsán v tomto článku: https://support.apple.com/cs-cz/HT202039

Alternativní možnosti zrušení předplatného

Své předplatné můžete zrušit rovněž následujícími postupy.

Ukončení předplatného změnou tarifu

Zrušení předplatného je možné provést rovněž přímou změnou tarifu na tarif prima+ FREE, který je bezplatný.

  1. Na webu primaplus.cz se přihlaste ke svému účtu prima+.
  2. Otevřete stránku “Vyberte si tarif” a zvolte tarif prima+ FREE.
  3. Potvrďte volbu přechodu na bezplatný tarif prima+ FREE.
  4. Po potvrzení 
    1. budete přesměrováni na stránku Vaše předplatné
    2. bude zrušeno automatické obnovování vašeho předplatného a na řádku Automatické obnovování uvidíte hodnotu “Ne”
    3. vaše předplatné zůstane aktivní až do jeho vypršení, které nastane v termínu vaší pravidelné platby, která již nebude provedena.

Stejný postup můžete použít, pokud po přihlášení ke svému účtu prima+ přejdete na stránku Vaše předplatné a zde v řádku “Tarif” kliknete na odkaz Změnit tarif.

Při platbě platební kartou

Předplatné je rovněž možné zrušit ve vaší e-peněžence na stránkách společnosti GoPay. Odkaz s přístupem k vaší e-peněžence vám společnost GoPay zaslala e-mailem po provedení první platby.

Při platbě pomocí účtu PayPal

Přihlaste se ke svému účtu PayPal na adrese www.paypal.com, v sekci Profile zvolte možnost My money a klikněte na odkaz Update u položky My preapproved payment.

Poté dohledejte platební profil s označením FTV Prima spol. s r. o. a klikněte na něj. V detailu tohoto platebního profilu zvolte u položky Status možnost Cancel.

Byl pro vás tento článek užitečný?

Počet uživatelů, kteří toto označili za užitečné: 200 z 337

Máte další otázky? Odeslat požadavek