Pokud při pokusu o sledování prima+ přes Google Chromecast chybí ikona Odesílání , obvykle to znamená, že je třeba upravit některá nastavení zařízení, ze kterého se pokoušíte vysílat. Chcete-li problém vyřešit, postupujte podle níže uvedených kroků pro odstraňování problémů s propojením se zařízením Chromecast.

Uvedené postupy platí pro mobilní telefony s operačním systémem Android.

Můžete si také přečíst postup jak propojit telefon Android se zařízením Chromecast.

Zkontrolujte, zda je váš Android připojen ke stejné bezdrátové síti wi-fi jako Chromecast

1. V telefonu Android otevřete aplikaci Google Home,

• Pokud aplikaci Google Home nemáte, nainstalujte si ji nyní.

2. Vyberte kartu Domů v levé dolní části obrazovky,
3. Přejděte dolů do části Zařízení a vyhledejte Chromecast,

• Pokud je zde zařízení Chromecast uvedeno, je ve stejné síti jako váš telefon a problém není v připojení zařízení k síti wi-fi
• Pokud Chromecast není uveden, může být připojen k jiné síti, než je váš Android. Na webových stránkách podpory Google najdete pomocné přepínací sítě

4. Jakmile je Chromecast ve stejné síti jako váš Android, zkuste prima+ znovu.

Restartujte telefon

1. Vypněte telefon Android podržením tlačítka napájení a telefon vypněte,
2. opětovným stisknutím tlačítka napájení Android znovu zapněte,
3. jakmile se telefon zapne, spusťte aplikaci prima+ a opakujte pokus o připojení přes Chromecast.

Aktualizujte aplikaci Google Home a Google Play Services

1. Otevřete Obchod Google Play,
2. klepněte na ikonu Menu a poté vyberte Moje aplikace,
3. vyberte aplikaci Google Home, pokud je uvedena, a potom klepněte na Aktualizovat,
4. vyberte Služby Google Play (Google Play Services), pokud jsou uvedeny, a potom klepněte na Aktualizovat,
5. Po aktualizaci obou aplikací spusťte aplikaci prima+ na telefonu a opakujte pokus o připojení přes Chromecast.

Upozorňujeme, že v některých případech bude možná nutné pro dokončení aktualizace aplikací telefon restartovat.

Restartujte zařízení Chromecast

1. Odpojte na 15 sekund napájecí zdroj z Chromecastu,
2. připojte jej zpět a nechte Chromecast restartovat,
3. po opětovném zapnutí Chromecastu spusťte aplikaci prima+ na telefonu a opakujte pokus o připojení přes Chromecast.

Resetujte zařízení Chromecast do továrního nastavení

Některé problémy při používání Chromecast zařízení mohou být vyřešeny resetováním zařízení do továrního nastavení.

Postup, jak provést reset zařízení najdete na stránce podpory Google Chromecast (pouze v anglickém jazyce).

Kontaktujte nápovědu Google

Pokud potíže s přehráváním videa na Chromecast stále přetrvávají, doporučujeme se obrátit na nápovědu Google.