Problém může být způsoben softwarem pro blokování reklamy (AdBlock), pokud takový software ve svém zařízení používáte/máte aktivovaný. Při pokusu přehrát si jakýkoliv pořad (někdy pouze z archivu) se vám objeví hláška "Není připojení k internetu".

Po vypnutí softwaru nebo přidání aplikace prima+ na whitelist (tzn. po jejím vyloučení z filtrování reklamního obsahu) by měla být chyba odstraněna. V některých případech může být potřeba software zcela odinstalovat. 

Pokud by i přesto problém přetrvával, kontaktujte zákaznickou podporu na podpora@iprima.cz.