Nastaly potíže při platbě. Kam se mám obrátit?

Při platbě pomocí SMS

Pokud nastaly potíže při platbě pomocí SMS, ověřte: 

1. zda jste správně zadal/a své telefonní číslo v platebním formuláři
2. zda na svém telefonním čísle máte povoleny Premium SMS.

Omezení pro platby pomocí Premium SMS se týká nejčastěji zákazníků s předplacenými SIM kartami a firemních zákazníků.

Ověření nastavení služby provedete u svého operátora buď online na webu operátora, nebo na linkách péče o zákazníky jednotlivých operátorů.

Pokud jste si jistý/á, že je vše v pořádku, a platba ani po delší době není provedena, kontaktujte naši zákaznickou podporu.

Při jiných potížích s platbou

V případě jakýchkoliv potíží s platbou ve Videopůjčovně, prosím kontaktujte naši zákaznickou podporu.